Suaidah, Nurus (2020) PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR LOST AND FOUND PADA HOTEL 88 EMBONG MALANG SURABAYA. Diploma thesis, Politeknik NSC Surabaya.
![]() |
Text
HALAMAN AWAL.pdf Download (672kB) |
![]() |
Text
DAFTAR ISI.pdf Download (505kB) |
![]() |
Text
ABSTRAK.pdf Download (202kB) |
![]() |
Text
BAB I.pdf Download (516kB) |
![]() |
Text
BAB II.pdf Download (1MB) |
![]() |
Text
BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB) |
![]() |
Text
BAB IV.pdf Download (102kB) |
![]() |
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (111kB) |
Abstract
Dalam Tugas Akhir ini penulis mengambil judul penerapan prosedur lost and found pada hotel 88 embong malang dengan tujuan untuk mengetahui standar operasional prosedur dalam penanganan lost and found. Metode dalam penulisan Tugas Akhir ini deskriptif kualitatif, dimana data yang diperoleh berdasarkan datadata perusahaan, dan melakukan observasi secara langsung ke perusahaan yaitu Hotel 88 Embong Malang Surabaya. Hasil dari penulisan Tugas Akhir yang berjudul penerapan prosedur lost and found pada hotel 88 embong malang adalah standar operasional prosedur lost and found yang dimiliki tidak berjalan dengan semestinya, karena keterbatasan fasilitas yang diberikan oleh pihak manajemen hotel, serta kurangnya rasa tanggung jawab yang dimiliki seorang petugas Housekeeping, khususnya order taker. Karena pada kenyataan yang terjadi penanganan lost and found menjadi tanggung jawab semua petugas housekeeping yang seharusnya hanya menjadi tanggung jawab order taker.
Kata kunci : Lost and found, standar prosedur, order taker
Item Type: | Thesis (Diploma) |
---|---|
Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HY Hospitality & Tourism |
Divisions: | Hospitality |
Depositing User: | Mrs Duanita Riyannestiti |
Date Deposited: | 16 Feb 2021 04:12 |
Last Modified: | 16 Feb 2021 04:12 |
URI: | http://repository.nscpolteksby.ac.id/id/eprint/435 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |