PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR LOST AND FOUND PADA HOTEL 88 EMBONG MALANG SURABAYA

Suaidah, Nurus (2020) PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR LOST AND FOUND PADA HOTEL 88 EMBONG MALANG SURABAYA. Diploma thesis, Politeknik NSC Surabaya.

	Text HALAMAN AWAL.pdf Download (672kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (505kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (202kB)
	Text BAB I.pdf Download (516kB)
	Text BAB II.pdf Download (1MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)
	Text BAB IV.pdf Download (102kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (111kB)

Abstract

Dalam Tugas Akhir ini penulis mengambil judul penerapan prosedur lost and found pada hotel 88 embong malang dengan tujuan untuk mengetahui standar operasional prosedur dalam penanganan lost and found. Metode dalam penulisan Tugas Akhir ini deskriptif kualitatif, dimana data yang diperoleh berdasarkan datadata perusahaan, dan melakukan observasi secara langsung ke perusahaan yaitu Hotel 88 Embong Malang Surabaya. Hasil dari penulisan Tugas Akhir yang berjudul penerapan prosedur lost and found pada hotel 88 embong malang adalah standar operasional prosedur lost and found yang dimiliki tidak berjalan dengan semestinya, karena keterbatasan fasilitas yang diberikan oleh pihak manajemen hotel, serta kurangnya rasa tanggung jawab yang dimiliki seorang petugas Housekeeping, khususnya order taker. Karena pada kenyataan yang terjadi penanganan lost and found menjadi tanggung jawab semua petugas housekeeping yang seharusnya hanya menjadi tanggung jawab order taker.

Kata kunci : Lost and found, standar prosedur, order taker

Actions (login required)

View Item