OURCE OF BOOKING DI HARRIS HOTEL AND CONVENTIONS BUNDARAN SATELIT SURABAYA

Zunaidah, Zully (2020) OURCE OF BOOKING DI HARRIS HOTEL AND CONVENTIONS BUNDARAN SATELIT SURABAYA. Diploma thesis, Politeknik NSC Surabaya.

[img] Text
HALAMAN AWAL.pdf

Download (643kB)
[img] Text
DAFTAR ISI.pdf

Download (544kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (260kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (458kB)
[img] Text
BAB II.pdf

Download (1MB)
[img] Text
BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (4MB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (133kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (149kB)
Official URL: https://nscpolteksby.ac.id/library/index.php?p=sho...

Abstract

Front Office Department memiliki peran utama sebagai penjual kamar yang merupakan sumber pendapatan utama hotel. Penjualan kamar yang dilakukan oleh Front Office Department dapat dilakukan secara langsung pada saat tamu tiba di hotel (walk-in guest) atau melalui reservasi terlebih dahulu sebelum tamu tiba di hotel. Reservasi kamar di hotel yang diterima oleh reservation section bisa berasal dari berbagai macam sumber reservasi yaitu orang ataupun pihak-pihak yang mejadi sumber datangnya reservasi, antara lain : FIT (Free Individual Traveler), perusahaan, lembaga pemerintahan, dan travel agent. Tujuan penulisan ini untuk mengetahui source of booking di HARRIS Hotel and Conventions Bundaran Satelit Surabaya. Penulis saat ini bekerja sebagai Reservation Agent di HARRIS Hotel and Conventions Bundaran Satelit Surabaya melakukan pengamatan terhadap source of booking yang ada di HARRIS Hotel and Conventions Bundaran Satelit Surabaya. Penulis dapat mengambil kesimpulan bahwa source of booking di HARRIS Hotel and Conventions Bundaran Satelit Surabaya yaitu Free Individual Traveler, Company, Government,
Offline Travel Agent, dan Online Travel Agent. Source of booking terbesar di HARRIS Hotel and Conventions Bundaran Satelit Surabaya yaitu Online Travel Agent yang mencapai hingga 30% per bulan.

Kata kunci: Front Office Department, source of booking

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HY Hospitality & Tourism
Divisions: Hospitality
Depositing User: Mrs Duanita Riyannestiti
Date Deposited: 16 Feb 2021 06:26
Last Modified: 16 Feb 2021 06:26
URI: http://repository.nscpolteksby.ac.id/id/eprint/440

Actions (login required)

View Item View Item