Muhammad, Riza (2012) PENTINGNYA HYGIENE SANITASI UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN DI DRY GOOD STORE HOTEL BUMI SURABAYA. Diploma thesis, Politeknik NSC Surabaya.
Shanti, Sherry Ayu Purnama (2012) OPTIMALISASI PELAYANAN KARYAWAN GUNA MEMENUHI KEBUTUHAN TAMU DI BUSSINES CENTER HOTEL BUMI SURABAYA. Diploma thesis, Politeknik NSC Surabaya.
Shinta, Sherry Ayu Purnama (2012) PENTINGNYA PENERAPAN STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP) GUNA MENINGKATKAN PELAYANAN DI CLUB OLYMPIA HOTEL BUMI SURABAYA. Diploma thesis, Politeknik NSC Surabaya.